案例详情：
说到退费，很多公司跟顾问都避而远之，不管是出于什么原因，毕竟这不是什么光彩的事儿，并且还有可能背上操作失误的“罪行”。但我今天却想说一个退费案例。
对于有出国留学意向的同学而言，申请的院校选择很重要，尤其是要申请中国教育部所认证的大学，这是很多国内的家长对孩子所申请的院校的基本要求。同样的，在国外大学招收国内学生的时候，也会对学生在国内所就读的大学可否认证有个严格的把关，通常都是通过中国教育部的学信网进行学历查询或者认证。这位同学的学历在学信网上找不到信息，学历也不被认证，鉴于这种情况，我就如实的告诉了学生本人实际的情况并且建议学生选择澳洲或者新西兰有学校可以接受不认证学历的国家。
时隔几日，学生打电话告诉我说，别的机构可以帮他做出去，问新东方可不可以帮他做。这话说得很隐晦，但明白的人都知道，这意味着要掺杂虚假材料。我当时就回绝了，并且告诉孩子这样做的风险以及对他今后可能会产生的影响。我希望能够让学生明白，不要因为一些虚名的诱惑就失掉了原则，并且还要冒很大的风险。可能是学生所思考的点和我不同，也许是国内的大环境让学生不得不想去追逐名校，最终学生还是选择要试试，而我最终选择给学生退费。